====== Kundenanfrage von der LIFtOff GmbH ======
Liebes SI-Team,

folgende Anfrage haben wir von einem möglichen Kunden erhalten. Den Auftrag werden wir an Land ziehen. Schaut bitte schonmal drüber und macht Euch Gedanken, der Kunde möchte asap starten.

Eine Unternehmensbeschreibung der LIFtOff findet Ihr unter [[:liftoff_gmbh|LIFtOff GmbH]].

Gruß

Katja

Vertrieb

===== Inhalt der Anfrage =====

Sehr geehrte Damen und Herren,

Die LIFtOff GmbH hat kürzlich eine neue Niederlassung in Hof eröffnet. Wir benötigen einen verlässlichen Dienstleister zur Planung und Installation eines neuen IT-Systems für diesen Standort.


==== Auftragsbeschreibung ====

Die neue Niederlassung besteht aus 2 Liegenschaften. In der Stelzenhofstraße befindet sich ein Lager und Büroräumlichkeiten, in der Hofer Straße ein weiteres Außenlager.

Für den gesamten Standort ist ein neues IT-System zu planen und zu installieren.


=== Anforderungen ===

== Allgemein ==
  * Das gesamte Projekt ist agil mit der Methode SCRUM durchzuführen, um hohe Kundennähe zu gewährleisten  und flexibel reagieren zu können.
  * Eine Abnahme von Teilschritten oder Ergebnissen erfolgt nur, wenn durch entsprechende Tetsts das Erreichen der Vorgaben nachgewiesen wurde.
  * Nach der Übergabe des Projektergebnisses ist durch die Auftragnehmerin eine Schulung bei der Auftraggeberin für das dortige Personal durchzuführen.

== Anforderungsmanagement ==
  * Die im folgenden aufgestellten Anforderungen stellen die ersten Vorstellungen des Kunden dar. Sie sind in einem Anforderungsworkshop mit dem Kunden gemeinsam zu spezifizieren und in ein Product Backlog umzusetzen.
  * Zu jeder Anforderung sollen Alternativen anhand der Anforderungskriterien geprüft und abgewogen werden. Die Abwägung ist zu dokumentieren, die Auswahl zu begründen.
  * Jede Anforderung ist zwingend mit einem Test zu versehen ("Definition of Done"), so dass klar definiert ist, wann die Anforderung erfüllt ist.
  * Anforderungen werden von Teammitgliedern getestet, die grundsätzlich nicht an der Umsetzung der gleichen Anforderung beteilig waren.
  * Alle Tests sind zu protokollieren, das Testprotokoll ist Teil der Dokumentation.

== Angebotskalkulation und Controlling ==
  * Nach dem Anforderungsworkshop ist ein Angebot zu kalkulieren. Das Angebot ist bis Ende der ersten Woche ("Sprint 0") an den Kunden zu versenden.
  * Während des Projekts sind die tatsächlich anfallenden Stunden und Kosten aufzuzeichenen und mit der Kalkulation abzugleichen.

== Technische Anforderungen ==
  * Wo immer sinnvoll möglich, sollen Systeme als virtuelle Maschinen ausgeführt und Netzwerke virtualisiert werden. Als Hypervisor ist die bereits bei der LIFtOff eingesetzte Lösung Proxmox VE zu verwenden.
  * Um Ressourcen zu sparen sind LXC-Container zu bevorzugen und KVM-Maschinen nur in begründeten Fällen einzusetzen.
  * Komplexe Konstellationen von Server-Software sind bevorzugt als Containerlösung (z. B. Docker) bereitzustellen.
  * Das gesamte Netzwerk muss IPv4/6-Dual-Stack-fähig implementiert werden.
  * Über das Netzwerk ist mit jeglichen Diensten grundsätzlich verschlüsselt zu kommunizieren.
  * Es ist eine Single-Sign-On-Lösung für möglichst alle Dienste vorzusehen. In kritischen Bereichen soll diese um eine 2FA ergänzt werden.
  * Eine Backup-Lösung inkl. Backup-Konzept ist vorzusehen.

== Netzaufbau ==
  * Die zentralen IT-Räumlichkeiten für die Niederlassung Hof befinden sich in der Stelzenhofstraße.
  * Die Anbindung der Liegenschaft in der Hofer Straße soll über ein Site-to-Site-VPN realisiert werden.
  * Es sollen eigene Subnetze für die Bereiche zentrale Dienste, Management-LAN, Büro, Lager Stelzenhofstraße und Lager Hofer Straße geschaffen werden. Weitere Subnetze sind je nach Notwendigkeit denkbar.
  * Der Netzwerkverkehr an der neuen Niederlassung soll zwischen allen Subnetzen geroutet werden können.
  * Der Netzwerkverkehr muss durch ein Firewallregelwerk kontrolliert werden können. 
  * Für alle wichtigen Dienste und Maschinen ist ein Monitoring zu implementieren. Die Software-Lösung Icinga2 wird favorisiert.
  * Auf Basis von Openmediavault soll ein zentrales NAS implementiert werden.
  * Für die Niederlassung Hof soll ein eigener Intranet-Server gehostet werden.
  * Die Konten aller Nutzer dieser Niederlassung sollen einem zentralen Management unterliegen. (z. B. AD, LDAP)


Sollten Sie sich in der Lage sehen, den oben beschriebenen Auftrag anzunehmen und bis zum nächsten Frühjahr abzuschließen, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserer IT-Leiterin Frau Erika Neumann auf.


Mit freundlichen Grüßen

Klara Morgner

Einkauf